顧客などからの暴行、脅迫、ひどい暴言、不当な要求などの著しい迷惑行為を「カスハラ」といいます。

カスタマーハラスメント（カスハラ）に該当しうる事例や、そうならないための意見の伝え方について、国の関係機関から情報が公表されています。

◆カスハラとは？法改正により義務化されるカスハラ対策の内容やカスハラ加害者とならないためのポイントをご紹介

（政府広報オンライン2025年10月7日）

◆「消費者が意見を伝える」際のポイント（消費者庁）

（PDF：282KB）

消費者庁ホームページには、カスタマーハラスメントの防止につながる消費者教育のための情報ページがあります。

啓発冊子や関係省庁のリンクページの情報などが掲載されています。

◆カスタマーハラスメント防止のための消費者向け普及・啓発活動（消費者庁）