１ 概要
　令和５年度自動車税種別割納税通知書に同封する自動車税種別割減免申請書兼現況報告書（以下「継続申請ハガキ」という）について、納税義務者Ａさんあてと納税義務者Ｂさんあてを入れ違えて送付する事案が発生しました。

２ 経過・対応
　　令和5年5月1日　県民センターから納税通知書、継続申請ハガキを発送
　　令和5年5月9日　納税義務者Ａさんから納税通知書に納税義務者Ｂさんの継続申請ハガキが同封されてい
　　　　　　　　　　る旨の連絡があり誤送付が発覚
　　　同　　日　　　納税義務者Ａさん宅を訪問し、謝罪のうえ納税義務者Ｂさんの継続申請ハガキを回収
　　令和5年5月10日　納税義務者Ｂさん宅にて、県民センター職員が封入物を確認し、納税義務者Ａさんの
　　　　　　　　　　継続申請ハガキの同封を確認
　　　　　　　　　　謝罪のうえ納税義務者Ａさんの継続申請ハガキを回収

３ 漏洩した情報
　納税義務者Ｂさんの、①「住所」、②「氏名」、③「徴収番号※」、④「自動車の登録番号」

　　※ 県税の課税業務や収納業務を行うために島根県が税務オンラインシステムで使用する番号

４ 発生原因
　島根県では、自動車税種別割納税通知書の作成及び封入封かん作業について業務委託をしています。
　　・業務委託先：株式会社 マツケイ（島根県松江市乃木福富町735番地211）
　　・再委託先：株式会社 クリアプラス（島根県松江市北田町248）
　再委託先である株式会社クリアプラスが、納税通知書と継続申請ハガキを封入する際に取り違えて封入したために発生（継続申請ハガキの封入件数は6,657件）

５ 再発防止策
　【業務委託先】
　　・納税通知書と継続申請ハガキを封入する際に、納税義務者が一致していることを複数人で確認
　【島根県】
　　・継続申請ハガキを封入する際に複数人で確認する旨を業務委託仕様書に記載
　　・委託業務立会時の状況確認の徹底