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島根県消費者センター

利用案内

消費生活相談

商品の購入やサービスの提供に関してトラブルが生じた場合、消費者の相談に応じ、解決のためのアドバイスをします。

また、消費生活一般に関する相談にも広く応じています。

相談される方のプライバシーは固く守られていますので、安心してご相談ください。

 

【相談窓口および相談時間】
相談窓口 相談時間・場所

島根県

消費者センター

地図

【電話相談】(0852)32-5916
【来所相談】松江市殿町8番地3市町村振興センター5階

島根県消費者センターまでの道案内

【メール相談】メール相談専用ページはこちら

■受付時間:日曜~金曜日8:30~17:00

 (日曜日は電話のみ12~13時は休業)

■休業日:土曜日、祝日、年末年始(12/29~1/3)

島根県

消費者センター

石見地区相談室

地図

【電話相談】(0856)23-3657

【来所相談】益田市昭和町13-1島根県益田合同庁舎2階

■受付時間:平日8:30~12:00、13:00~17:00

■休業日:土曜日、日曜日、祝日、年末年始(12/29~1/3)

相談を利用できる方

島根県内にお住まいの消費者の方に限ります。他県の方は消費者ホットライン又は居住地の消費生活センターにお問い合わせください。

【消費者ホットライン】

 消費者ホットライン局番なしの188(いやや!)

 ※3桁の電話番号で居住地の消費生活相談窓口につながります。

【全国の消費生活センター】

 全国の消費生活センター等一覧はこちら(外部サイト国民生活センターホームページ)

ご相談いただける内容

消費者と事業者との間の商品やサービスに関するトラブルや問い合わせ等

(例)

 ・クーリング・オフの方法がわからない

 ・身に覚えのない請求がきた

 ・使用していた製品でケガをした等

ご相談いただけない内容

・相隣関係、金銭貸借、ネットオークションの取引など個人間のトラブルに関する相談

・公序良俗に反する相談

・政治または宗教に関する相談

・事業者の信用性や商品・サービスの評価についての問い合わせ

・事業者に対する調査や指導の要望

・事業者の方からの事業に関する相談、営利目的の相談

・個人で恒常的に事業を行っている方からの事業に関する相談

・既に裁判中のトラブルに関する相談

よくあるご相談

国民生活センターと島根県消費者センターのホームページには、消費者から受け付けた相談事例を紹介するコーナーがあります。

一般的な事例については、こちらをご覧ください。

・国民生活センター相談事例・判例(外部サイト国民生活センターホームページ)

・島根県消費者センター消費者トラブル事例集

弁護士無料相談

相談された方の中で、必要に応じて弁護士相談を受けていただけます。

毎月第3火曜日に開設しています。

商品テスト

暮らしの中で起こった製品事故に関して消費者から相談された事例の中で、原因究明や事故の未然防止などのために必要な場合には、各種専門検査機関へテストの依頼をします。

消費生活に関する情報

クーリング・オフの方法について紹介しています。

消費生活ミニ知識

契約やクレジットの基礎知識、多重債務、食品ロス削減などについて掲載しています。

<消費生活ミニ知識>

見守り情報

高齢者・障がい者・子どもに多い消費者トラブルや事故情報などを提供する「見守り情報」について紹介します。

くらしの情報

消費者センターからのお知らせや消費者トラブル事例集に関する内容を紹介しています。ぜひご覧ください。

消費者問題出前講座

消費者被害の未然防止、拡大防止を図るため、消費者問題出前講座を行っています。

講師派遣に係る謝金、旅費は通常は不要です。

<出前講座の概要>

<申込用紙>

<電子申請(外部サイト)>

(出前講座風景・・・内容や手法について)

 

【平成27年度出前講座実績】

対象

回数 人数
高齢者 79回  2,478人
若年者 64回  4,262人
地域 22回  1,305人
職域 9回  607人
合計 184回  8,652人

 

☆お申し込み・お問い合わせ先:環境生活総務課消費とくらしの安全室

TEL:0852(22)5103

FAX:0852(32)5918

啓発用DVD・タペストリ・パネル・紙芝居の貸し出し

☆啓発用DVD、タペストリ、パネルの貸出を行っています。

貸出料は必要ありませんが、郵送の場合は、送料を負担していただきます。

○DVDソフト一覧(DVD詳細1)・(DVD詳細2)(申し込み様式)

タペストリ一覧(申し込み様式)

パネル一覧(申し込み様式)

紙芝居申し込み様式

☆お申し込み・お問い合わせ先:環境生活総務課消費とくらしの安全室

TEL:0852(22)5103

FAX:0852(32)5918

一年のあゆみ

島根県消費者センターの一年間の事業概要をまとめた一年のあゆみを掲載しています。

統計で見る相談状況

年次別の島根県消費者センター相談概要についてお知らせしています。

島根県消費者センター条例

島根県消費者センター条例(PDF)

島根県消費者センターの設置及び管理について必要な事項を定める条例です。

 

その他

消費者庁リコール情報<外部サイト>国民生活センター見守り情報<外部サイト>

 

自動車ホットライン<外部サイト>ナイト<外部サイト>


お問い合わせ先

島根県消費者センター

〒690-0887 
島根県松江市殿町8番地3 島根県市町村振興センター5階
TEL:0852-32-5916 (消費生活相談/専門相談員が対応します)
FAX:0852-32-5918