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新型コロナウイルス感染症の電話相談について

 新型コロナウイルス感染症の健康相談に関し、2つの窓口(帰国者・接触者相談センターと一般相談)に分かれていた各保健所の相談窓口を一本化し、相談電話番号をひとつにしました。

 これにより、県民の皆様からの相談窓口をわかりやすくした上で、いただいたご相談に対しては健康相談コールセンターが基本的な情報提供と相談内容に応じた専門窓口の紹介をします。

 また、発熱などの症状があるなど、感染のおそれがある方に対しては、「帰国者・接触者相談センター」につなぐことで、的確に対応します。

電話相談

〇電話番各保健所の相談番号(既存の一般相談電話番号)におかけください。

 「しまね新型コロナウイルス感染症『健康相談コールセンター』」に転送します。

 ※相談者の通話料金負担は保健所までの料金分が生じます。

〇相談対・発熱など症状がある方、感染の不安のある方、患者と接触した方

 ・予防対策や知識を得たいなど感染や健康に関する相談

〇運用開令和2年6月1日(月)8時30分

〇対応時全日8:30~21:00

 ※症状悪化など緊急の場合に限って、これ以外の時間も受け付けます。

 

各保健所健康相談電話番号~お住まいの管轄保健所へおかけください
保健所 管轄 専用電話番号

松江市・島根県

共同設置松江保健所

松江市、安来市 0852-33-7638
雲南保健所

雲南市、奥出雲町、

飯南町

0854-47-7777
出雲保健所

出雲市

0853-24-7017

県央保健所

大田市、川本町、

美郷町、邑南町

0854-84-9810
浜田保健所

浜田市、江津市

0855-29-5967
益田保健所

益田市、津和野町、

吉賀町

0856-25-7011

隠岐保健所

海士町、西ノ島町、

知夫村、隠岐の島町

08512-2-9900

 

イメージ図

 

電話相談対応の概要等

  1. 従来、各保健所に設置していた「帰国者・接触者相談センター」と一般相談の2種類の相談窓口について、県民の皆様には違いがわかりにくい面がありましたので、これらの健康に関する各保健所の相談電話番号を1つにし、窓口を一本化して健康相談コールセンター(しまね新型コロナウイルス感染症「健康相談コールセンター」)で対応します。今後見込まれる感染拡大に備えるため、保健所の専門職が専門的業務に従事できる体制確保のひとつとして実施するものでもあります。
  2. 発熱などの症状のある方、感染の不安のある方、患者と接触した方などの「帰国者・接触者相談センター」の相談対象の方と、予防対策や消毒など知識などの一般的なお問い合わせなどを、同じ番号にご相談していただくことになります。
  3. 健康相談コールセンターに転送されてお伺いした様々な相談やお問い合わせの中から、「発熱のある方」など専門的知識を要する相談については、管轄の保健所「帰国者・接触者相談センター」に速やかにつなぎ、的確に対応します。
  4. 保健所「帰国者・接触者相談センター」では、相談された方に直接電話をかけて、症状等を確認し、感染のおそれがあるなどの場合には「帰国者・接触者外来(非公表)」で受診していただき、新型コロナウイルス感染症の治療を的確に行えるよう調整します。
  5. その他のご相談やお問い合わせについては、健康相談コールセンターから必要な情報提供や担当部署のご紹介をさせていただきます。健康相談コールセンター事業者は、他自治体でも受託実績があり、さらに、県からは必要となる情報などを適時提供していきます。県民の皆様からのご相談に高いスキルと知識により、わかりやすく丁寧な対応を行っていきます。
  6. 聴覚障がい等の方のためのFAXによる相談は従来どおり、県庁健康推進課でお受けします。

 FAX番号:0852ー22ー6328

 ※対応には、時間を要する場合がありますので、症状などのご相談は市町村(役所緊急派遣メールほか)などにまずはご相談ください。

7.外国人住民の方からの相談は従来どおり、しまね国際センターの相談窓口でお受けします。

 公益財団法人しまね国際センター相談専用ダイヤル:070ー3774ー9329

 (スカイプでも相談できます。SkypeID:Soudan@SIC)

 ※5/31まで全日9時~19時、6/1から全日9時~17時(受付終了時間が変更になります。)

 ※お問い合わせ文化国際課多文化共生推進スタッ電話0852ー22ー6470

 


お問い合わせ先

薬事衛生課

島根県健康福祉部薬事衛生課
〒690-8501 島根県松江市殿町1番地
(事務室は、第2分庁舎 別館3階にあります)
TEL:0852-22-5260
FAX:0852-22-6041
yakuji@pref.shimane.lg.jp