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ハローワークの窓口業務について


 

【提案No.220】 8月31日受付

 

Q.ハローワークの窓口業務を充実して下さい。

 

 最近の雇用情勢悪化により、相談業務の充実を希望します。窓口で就職に対するきめ細かい就職支援、生活支援、心理的サポート、個人情報保護、休日、時間外の業務遂行をお願いします。

 また求人開拓や雇用安定対策をお願いします。

 

 

【回答】 9月7日回答

 

A.島根労働局からの回答は以下のとおりです。

 

 ハローワークの窓口業務について、ご意見をいただきありがとうございました。

 ハローワークは厚生労働省の出先機関であり、その管理機関である島根労働局からお答えします。

 

★相談業務の充実について

 政府の緊急雇用対策により、平成21年度補正予算で非常勤の職業相談員の配置がされ、現在、相談窓口において混雑の解消やきめ細かい就職支援に対応しております。

 

★生活支援について

 雇用保険を受給できない方への職業訓練と訓練中の生活保障のための給付、また貸付制度や離職により住居をなくした方への融資、雇用促進住宅への入居のあっせん等の就職支援、生活支援を進めています。

 

★心理的サポートについて

 悩みに対応した心理カウンセラーを松江所、浜田所に配置して各所に派遣しております。ハローワークの受付または相談窓口にお申し出ください。なお、「求職者のストレスチェック及びメール相談事業」も行っております。求職者の方が簡単なチェックシートにより心の健康状態をチェックして、ストレスが高いと感じた時にメールにてメンタルヘルスの専門家と相談できる事業です。詳しくはハローワークにお尋ねください。

 

★個人情報の保護について

 個人情報の漏えいにつきましては、島根労働局でも本年度2件発生し、関係者の方々に御迷惑をおかけしましたところですが、以後、再発防止に万全を期しているところです。引き続き管理の徹底を行って参ります。なお、職業相談時のプライバシーの保護につきましては、ハローワークが狭い上に利用者で混雑していることから、プライバシーが完全に守られているとは言い難い状態となっております。そのため、ハローワークでは個別相談室を設けておりますので、ご希望の方は受付か相談窓口でお申し出いただければ対応いたします。

 

★休日、時間外の業務遂行について

 現在、ハローワーク松江において平日夕方7時まで、土曜日は9時から16時まで相談することが出来るよう開庁時間の延長を行っております。なお、休日、時間外の業務を行うことはその時間帯は利用者の利便につながりますが、逆に、平日や日中は職員が少なくなるという面を持っており、全てのハローワークで実施することには、体制面等を考慮すると困難な状況となっておりますのでご理解をお願いします。

 

★求人開拓について

 政府の緊急雇用対策により、平成21年度補正予算で非常勤の求人開拓推進員の配置がされ、各ハローワークにおいて、積極的に求人開拓を行っております。目に見えるだけの求人確保が昨今の雇用情勢から困難な状況にありますが、引き続き事業所に対して求人要請を行ってまいりますのでご理解ください。

 

★雇用安定対策について

 事業の縮小を余儀なくされた事業主の方が労働者の雇用維持の取り組み(解雇をせず休業等で対応)を行われる場合、「雇用調整助成金制度」により、事業主への支援を行っています。また、「派遣労働者雇用安定化特別奨励金」や若年者、高齢者、障害者、母子家庭の方等の就職支援のための各種支援策を活用し就職支援・雇用の安定に努めているところです。

 

 こうした取り組みや雇用対策は、政府で決定されるわけですが、私どもも厚生労働省の方に新たな対策などを提案しているところですのでご理解いただきますようお願いいたします。

 今後とも、ハローワークサービスについて何かありましたら、ハローワーク又は島根労働局までご意見、ご提言をいただきますようお願いいたします。

(島根労働局)

 

 

 

 

 


[この回答に対する意見募集]

■この回答に対してご意見がありましたら、こちらをクリックしご意見送信メールからお送りください。ご意見には、お名前、性別、お住まいの市区町村をメールの件名欄に入力願います。上記リンクをクリックしてもメールボックスが出ない場合は、恐れ入りますがメールソフトを立ち上げteian@pref.shimane.lg.jpのアドレスまでご意見を送付ください。その際は、お手数ですが、上記の【提案No.】、お名前、性別、お住まいの市区町村をメールの件名欄に入力願います。


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島根県広報部県民対話室
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